Política de envíos

    1. Todos los pedidos (locales o nacionales) se enviarán a domicilio por paquetería. Utilizamos diferentes provedores para este servicio, por lo que se eligirá la mejor opción según tu código postal.
    2. El tiempo de confirmación de los pedidos será de máximo 5 días hábiles, posterior a la confirmación el cliente debe esperar entre 3 y 5 días hábiles más para recibir el paquete. La empresa dará seguimiento para asegurarse que el paquete se entregue. La empresa no se hace cargo de retrasos por parte de la paquetería o situaciones fuera de control.
    3. Todo el proceso de seguimiento de pedidos es por correo electrónico, si presentas problemas al no recibir correos, puedes comunicarte al 33 1199 4765.
    4. El cliente solo deberá recibir cajas cerradas y selladas. En casos contrarios, se deberá rechazar el paquete y reportar al lrocha@sazonnatural.com
    5. En caso de recibir su pedido erróneo, incompleto o dañado, enviar correo a lrocha@sazonnatural.com en cuanto lo reciban. Los reclamos después de dos días de recibido no podrán solicitar cambio o devolución.
    6. Todos los pedidos con costo mayor a $350 serán enviados sin cargo para el cliente. En el caso de aplicar costos por aranceles, deberán ser cubiertas por el cliente.
    7.  Los pedidos con dirección de envío incompleta, presentarán retrasos en el proceso. Te recomendamos incluir al momento de realizar tu compra los siguientes datos: calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad, estado, teléfono celular y correo electrónico. Si tu dirección está incompleta te contactaremos para recibir los datos que faltan, sin embargo, esto puede retrasar tu paquete, incluso si el servicio es express.
    8.  El plazo para la presentación de dichos reclamos como (entrega equivocada, daño, robo, etc.) será dentro de las primeras 72 hrs. hábiles de haber recibido el paquete, de lo contrario el caso se declinará y no procederá dicha reclamación, vencido ese plazo Sazón Natural no asume ninguna responsabilidad al respecto, sin excepción alguna.

*Las políticas pueden modificarse sin aviso previo. 

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Spanish
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